ارسال مطمئن، خرید آسوده
در موکا بیوتی تلاش میکنیم سفارش های شما در کوتاه ترین زمان ممکن، با بسته بندی ایمن و کیفیتی شایسته یک برند معتبر به دستتان برسد. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، فرآیند بررسی و رسیدگی با دقت و در سریعترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
ارسال سفارش ها
سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در سریعترین زمان ممکن پردازش میشوند.
زمان آمادهسازی سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است.
زمان تحویل بسته با توجه به شهر مقصد و شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت
شرایط مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، کالاهای باز شده یا استفاده شده امکان مرجوعی ندارند. در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیبدیده یا دارای نقص، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی درخواست، در صورت تأیید، مراحل تعویض یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
بسته بندی ایمن
تمامی سفارشها با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال میشوند تا محصولات در بهترین شرایط به دست شما برسند.
پشتیبانی
در تمامی مراحل ثبت سفارش، ارسال و دریافت کالا، تیم پشتیبانی گلدن رز تهران آماده پاسخگویی به سؤالات شماست.
رضایت مشتری
رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن، سریع و لذتبخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.
همشیه در کنار شما هستیم
اگر در نحوه ارسال سفارش، زمان تحویل یا مرجوعی کالا پرسش داربد، تیم پشتیبانی موکا بیوتی آماده راهنمایی و پاسخگویی به شما خواهد بود.